# Comment savoir si ChatGPT recommande une entreprise > Être bien placé sur Google ne dit pas si ChatGPT vous recommande. Pour le savoir, il faut poser à plusieurs IA les questions d'un client, sans citer votre nom, puis répéter le test. Si vous n'apparaissez pas, six causes sont à vérifier. Vous avez un site. Vous êtes bien référencé sur Google. Votre entreprise existe depuis des années. Pourtant, si un client demande à ChatGPT de lui conseiller une entreprise comme la vôtre, rien ne garantit que vous serez cité. Et si vous l'êtes, les informations données peuvent être fausses. Le seul moyen de le savoir est de tester. Cet article explique comment faire ce test, comment lire le résultat et quelles causes vérifier si votre entreprise n'apparaît pas. ## Pourquoi il faut tester séparément de Google Avec un moteur de recherche, le parcours est connu : une personne cherche, Google affiche des résultats, elle clique puis consulte votre site. Avec l'IA, le parcours change : une personne pose une question, l'IA cherche et interprète l'information, puis formule une réponse. La personne peut ne jamais visiter votre site. Votre position dans Google ne dit donc pas grand-chose de votre présence dans ces réponses. Elle doit être mesurée à part. ## Comment faire le test vous-même ### 1. Posez les questions d'un client, sans citer votre nom Par exemple : « Quel restaurant italien avec terrasse est ouvert le dimanche soir près de la Part-Dieu ? » plutôt que : « Que penses-tu du restaurant X ? » Une question qui contient votre nom montre seulement si l'IA vous connaît. Elle ne montre pas si elle vous recommande. ### 2. Variez les questions Testez différents critères : - type d'activité ; - localisation ; - service précis ; - horaires ; - prix ; - accessibilité. L'objectif est de reproduire les demandes qu'un client pourrait réellement adresser à une IA. ### 3. Testez plusieurs IA ChatGPT, Claude et Gemini ne s'appuient pas nécessairement sur les mêmes sources et ne donnent pas toujours les mêmes réponses. Tester plusieurs IA permet donc de mesurer votre présence plus largement. ### 4. Notez chaque réponse Pour chaque test, notez : - si votre entreprise est citée ; - quelles entreprises sont citées à sa place ; - quelles sources sont utilisées ; - si les informations données sur votre entreprise sont exactes. Vous pouvez ainsi distinguer deux problèmes différents : ne pas être cité et être cité avec de mauvaises informations. ### 5. Recommencez Les réponses peuvent varier d'une requête à l'autre. Un seul test ne suffit donc pas pour conclure. Répétez les mêmes questions à plusieurs moments et comparez les résultats. ## Si votre entreprise n'apparaît pas : six causes à vérifier ### 1. Les informations ne concordent pas Votre site indique que vous fermez à 22h. Google indique 23h. Une plateforme spécialisée affiche encore vos horaires d'été. Une personne comprend facilement quelle information est la plus récente. Pour l'IA, qui reconstitue votre activité à partir de plusieurs sources, c'est moins évident. **À vérifier :** comparez vos horaires, votre adresse, votre téléphone, vos services et vos prix sur votre site, votre fiche Google et les plateformes de votre secteur. ### 2. Votre activité est décrite de façon trop vague « Nous accompagnons nos clients dans leurs projets » ne permet pas de vous associer à une demande précise. Pour être retenue, une entreprise doit pouvoir correspondre aux critères d'une vraie question : activité, localisation, services, horaires, conditions. **À vérifier :** pour chaque critère qu'un client peut formuler, votre site contient-il une phrase explicite qui y répond ? ### 3. Les bons robots n'ont pas accès à votre site Les robots des IA n'ont pas tous le même rôle. Certains servent à l'entraînement des modèles, d'autres à la recherche ou à la consultation d'une page à la demande. Bloquer un robot ne revient donc pas forcément à bloquer l'IA. À l'inverse, autoriser un robot d'entraînement ne garantit pas que votre entreprise sera trouvée lors d'une recherche. **À vérifier :** relisez votre fichier `robots.txt` en distinguant les robots d'entraînement des robots de recherche. Vérifiez en particulier qu'il ne bloque pas `OAI-SearchBot`, le robot qui alimente les réponses de ChatGPT. ### 4. Les avis sont trop peu nombreux ou mal placés Les avis font partie des sources que l'IA utilise pour décider qui recommander. Quelques avis anciens, ou des avis publiés sur des plateformes que l'IA ne consulte pas, pèsent peu face à un concurrent qui en a beaucoup de récents. **À vérifier :** combien d'avis avez-vous, de quand date le dernier et sur quelles plateformes ? Demandez aussi à ChatGPT de citer ses sources quand il recommande un concurrent : vous verrez sur quelles plateformes il s'appuie. ### 5. Peu de sources parlent de vous L'IA ne s'appuie pas seulement sur ce que vous dites de vous-même. Elle utilise aussi des annuaires, des médias et des plateformes spécialisées. Votre site est une source parmi d'autres. **À vérifier :** cherchez votre entreprise sur les annuaires, les médias locaux et les guides de votre secteur. ### 6. Vos informations ne peuvent pas être interrogées par un agent Prenons une question plus concrète : « Est-ce que ce restaurant peut accueillir six personnes jeudi à 20h ? » Pour y répondre, l'agent n'a pas besoin d'une page qui présente simplement le restaurant. Il a besoin d'une information précise et à jour, ainsi que d'un moyen de l'obtenir. Un site conçu comme un ensemble de pages à consulter ne le prévoit généralement pas. **À vérifier :** un agent peut-il trouver comment vous contacter, réserver ou commander sans passer par un formulaire qui dépend de JavaScript ? Weftd détaille ces causes, avec les tests qui permettent d'identifier le problème, dans son analyse [Pourquoi ChatGPT ne recommande pas votre entreprise ?](https://www.weftd.com/fr/resources/academy/pourquoi-chatgpt-ne-recommande-pas-votre-entreprise) ## Faire le test automatiquement Le test manuel prend du temps et reste difficile à reproduire à l'identique. Le scan Next Web Is Coming automatise cette vérification. La première partie regarde ce que les robots des IA peuvent trouver sur votre site : `robots.txt`, `llms.txt`, sitemap, version Markdown des pages. Elle s'affiche en une minute environ, sans compte. La suite pose à ChatGPT et à Gemini des questions qu'un client pourrait poser, sans citer votre nom, puis indique quelles entreprises sont recommandées. Elle regarde aussi ce qu'un agent peut réellement faire : trouver un contact, identifier des actions déclarées ou suivre un parcours sans dépendre de JavaScript. Elle se débloque en confirmant votre email. Vous obtenez un score sur 100 accompagné d'un rapport détaillé, qui permet d'identifier les points à vérifier. Le scan est gratuit.