Un visiteur d’un nouveau genre
Un agent est un assistant qui ne se contente plus de répondre. Il agit pour son client : il compare, remplit un formulaire, prend un rendez-vous, passe une commande.
Pour le faire, il passe sur votre site. Mais il ne le parcourt pas comme une personne.
Ce qu’il lit
- Le texte de vos pages. Les phrases, les titres, les listes. C’est là qu’il cherche qui vous êtes, ce que vous proposez, vos horaires, vos prix.
- Ce que votre site déclare aux machines. Une fiche d’identité structurée, une présentation écrite à l’intention des IA, la liste de vos pages. Ce sont des repères qu’il sait lire sans deviner.
- Les moyens de vous joindre qu’une machine reconnaît. Un email ou un numéro de téléphone présentés comme tels, un formulaire qui fonctionne sans étape cachée.
Ce qu’il ne voit pas
- Vos photos et votre mise en page. Une belle vitrine ne lui dit rien si le texte ne le dit pas aussi.
- Ce qui est caché. Un menu qui s’ouvre au clic, une fenêtre à accepter, un contenu qui n’apparaît qu’en faisant défiler : il ne les ouvre pas.
- Ce qui est dans une image. Des horaires ou une carte en photo sont invisibles pour lui.
Pourquoi ça compte quand il doit agir
Quand un client demande « réserve-moi une table pour samedi », l’agent doit trouver trois choses : que vous êtes ouvert samedi, que vous prenez des réservations, et comment le faire. S’il en manque une, il ne vous le signale pas. Il choisit un autre établissement, ou passe par une plateforme qui lui donne ce qu’il cherche.
Ce n’est pas un jugement sur votre travail. C’est simplement ce qu’un agent arrive à lire, en quelques secondes, sur votre site.
Par où commencer ?
Regarder votre site comme lui : ce qui est écrit en texte, ce qui est déclaré aux machines, et ce qu’il peut faire pour un client une fois qu’il vous a trouvé. C’est exactement ce que mesure le scan.